Уполномоченный по правам человека в Калужской области

Информирован – значит вооружен

05.06.2009

В адрес Уполномоченного по правам человека в Калужской области обращаются жители г. Калуги по вопросу отсутствия в помещениях организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, в местах, доступных для всех граждан, информации, связанной с реализацией и защитой их прав как потребителей жилищно-коммунальных услуг. Например, информации о тарифах на коммунальные услуги, Правилах предоставления  коммунальных услуг гражданам и т.д.

В целях мониторинга ситуации с соблюдением права потребителей ЖКУ на получение необходимой и достоверной информации, касающейся реализации и защиты их прав, выполнения обязанностей,  информации о выполняемых работах и предоставляемых услугах со стороны организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории МО «Город Калуга» (далее – организации), в конце апреля 2009 года по поручению Уполномоченного специалистами его аппарата были посещены 11 организаций. Проверялось наличие информации в помещениях организаций в местах, доступных для всех потребителей. Например, на досках объявлений, информационных стендах.

По итогам изучения результатов мониторинга Уполномоченный пришел к  выводу, что со стороны некоторых организаций имеют место нарушения права потребителей ЖКУ на получение информации. Так, на момент проверки в МУП «УК МЖД Октябрьского округа» г. Калуги информационный стенд не использовался. На стенде «красовался» плакат с надписью «Поздравляем». В ООО НПП «Рокада» информационный стенд также пустовал. В отдельных организациях информация была размещена на стендах и досках объявлений, однако, часть информации являлась устаревшей. 

Уполномоченный полагает, что отсутствие необходимой информации, касающейся потребителей ЖКУ, в помещениях организаций в местах, доступных для всех потребителей, является нарушением ст. 8, 9 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, предписывающим информировать потребителей ЖКУ надлежащим образом, и может рассматриваться как нарушение права потребителей на получение необходимой и достоверной информации.

Принимая во внимание результаты мониторинга, Уполномоченным был направлен запрос в адрес Городского Головы г. Калуги Н.В. Любимова, в котором было рекомендовано привести в соответствие с требованиями действующего законодательства РФ ситуацию с размещением информации, касающейся потребителей ЖКУ, в помещениях организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории МО «Город Калуга», в местах, доступных для всех потребителей.

Как позже сообщил Городской Голова г. Калуги, по результатам проверки, проведенной специалистами аппарата Уполномоченного, руководителям управляющих организаций указано о недопущении нарушений действующего законодательства РФ по вопросу размещения необходимой информации для потребителей ЖКУ.

При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.