Новости 
Работников судов призвали быть вежливыми
26.06.2006
Новые правила поведения работников аппаратов судов, принятые российским советом судей, требуют от секретарей, делопроизводителей и других судейских чиновников при любых обстоятельствах сохранять вежливость, приветливость и доброту по отношению к посетителям, пишет "Российская газета". Документ чрезвычайно подробно регламентирует, что и как должен говорить и делать чиновник при общении с гражданином.
При разговоре по телефону чиновник обязан прежде всего назвать свое имя, должность и учреждение, которое он представляет. Находясь на рабочем месте, чиновник обязан всегда носить бейдж с этими данными.
Любые справки и консультации чиновник, по новым правилам, обязан предоставлять гражданину по первому требованию.
Звонящим и посетителям запрещается отвечать словами "не мешайте работать". Если гражданин оскорбляет чиновника, тот не должен отвечать тем же, а обязан "сохранять приветливое выражение лица, поддерживать ровный, спокойный тон голоса, избегать чрезмерной жестикуляции". Говорить предписано кратко и по делу. Запрещено подолгу занимать телефонную линию, роясь в бумагах или компьютерных файлах.
Кроме того, чиновникам запрещено принимать любые подарки от посетителей, в том числе цветы, конфеты и тому подобное. Также запрещены любые протекции. Нельзя, в частности, рекомендовать на службу в свое ведомство и помогать в продвижении по карьерной лестнице родственникам.
Инициатором принятия нового свода правил для судейских чиновников стал Верховный суд. Его представители говорят, что в разработке находится целый ряд других документов, которые в основном не вводят новшества, а регламентируют механизмы реализации уже действующих норм, касающихся гласности и открытости правосудия и права граждан на получение юридической помощи. В частности, предполагается законодательно закрепить обязанность судов публиковать свои решения, а также сообщать гражданам об основных принципах своей работы.
Совет судей официально запретил любую грубость и неуважительное отношение к посетителям в стенах дворцов правосудия. В идеале за каждое бранное слово работник аппарата должен будет теперь ответить по всей строгости закона. Как будет в жизни - очень скоро сможет узнать любой посетитель суда.
Полный текст Постановления Совета Судей Российской Федерации от 27 апреля
При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.
