Уполномоченный по правам человека в Калужской области

Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители сайта!
Обращаем Ваше внимание на то, что объем Вашего сообщения в данном разделе ограничен.
Формулируйте Ваш вопрос по-возможности кратко.
Напоминаем, что Вы можете направить нам письмо по электронной почте (см. "Контакт" в правом нижнем углу страницы).

Вопрос 17864:

Здравствуйте! Обратилась в ЖРЭУ №16 к паспортисту с просьбой выдать справку о составе семьи. Паспортист в грубой форме отказывалась ее выдать, не смотря на то, что по расписанию был рабочий день. Куда по этому поводу можно подать жалобу?

Ответ:

Уважаемая Елена!

По поднимаемому Вами вопросу Уполномоченным по правам человека в Калужской области в 2009 году был подготовлен и опубликован специальный доклад (с ним Вы можете ознакомиться на нашем сайте).

 Здесь сообщим, что отказ гражданам в оформлении и выдаче справок о составе семьи и иных документов (в основном это происходит по мотивам наличия задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг) – распространенное нарушение права граждан на доступ к информации.

Действующим российским законодательством не предусмотрен отказ в оформлении и выдаче справок и иных необходимых документов в качестве санкции за невнесение платы за жилье и коммунальные услуги. Проблема невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги,действительно, является острой проблемой в жилищно-коммунальной сфере, и к должникам необходимо применять соответствующие меры воздействия. Однако для этого необходимо использовать механизмы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в частности, обращение в суд.

Уполномоченным неоднократно направлялись обращения в адрес Городского Головы г. Калуги, в которых указывалось, что практика, когда работники жилищно-эксплуатационных организаций незаконно отказывают гражданам в оформлении и выдаче необходимых справок и других документов по мотивам наличия задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг, носит в г. Калуге системный характер.

По результатам рассмотрения обращений Уполномоченного сообщалось, что работникам соответствующих организаций строго указано о необходимости предоставления и оформления документов заявителям по первому их требованию, несмотря на имеющуюся у них задолженность по оплате коммунальных услуг. В управляющие организации были направлены письма, предупреждающие о недопустимости отказа в оформлении документов с места жительства при наличии у граждан задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг.

Уполномоченный направлял также запросы в прокуратуру области. По результатам рассмотрения запросов Уполномоченного органами прокуратуры в органы местного самоуправления вносились представления.

Вы, так как имеется нарушение права гражданина на доступ к информации, можете обратиться в органы местного самоуправления и прокуратуры по месту жительства.

--
С уважением, Ю. Зельников

Дата публикации: 01.07.2011

При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.

• Раздел » Разное
• Перейти к списку вопросов