Как компенсировать испорченный отдых и кто осуществляет правовое просвещение в регионе?

17 мая 2017 года в здании администрации Губернатора Калужской области  состоялось второе в текущем году заседание Координационного Совета при Губернаторе Калужской области по развитию правовой грамотности и правосознания населения Калужской области. Заседание провел председатель Совета – Уполномоченный по правам человека в Калужской области Юрий Зельников.

В рамках работы Совета участники заслушали и обсудили информацию начальника Управления Минюста России по Калужской области Людмилы Прохоровой  о проведении мониторинга по правовому просвещению граждан Калужской области за минувший год. Участники данного мониторинга - территориальные федеральные органы исполнительной власти Калужской области, органы исполнительной власти Калужской области, уполномоченный по правам человека в Калужской области, уполномоченный по правам ребенка в Калужской области, внебюджетные фонды Калужской области, юридические клиники, адвокатское и нотариальное сообщество. Ими проведено 19 585 мероприятий по правовому информированию и правовому просвещению.

Людмила Прохорова обратилась с просьбой к представителям органов власти - членам Совета более внимательно относится к предоставлению ими информации о правовом просвещении и правовом информировании граждан. Некоторые ведомства игнорируют запросы Управления, а иные – предоставляют «нулевые» отчеты, хотя с обращениями граждан работают.

О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Калужской области по рассмотрению обращений граждан в сфере предоставления туристских услуг рассказала начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калужской области Наталья Новик.

Она отметила, что с 01.01.2017 внесены поправки в Федеральный закон  
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Теперь он содержит множество нововведений, важных для потребителя. Например:

- туристов, отправляющихся на отдых за границу, перед вылетом будут в обязательном порядке обеспечивать билетами туда и обратно;

- туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, теперь должны перечислять средства в 2 фонда – резервный фонд «Турпомощи» и фонд персональной ответственности.

Туристы, пострадавшие от банкротств турфирм, теперь могут рассчитывать не только на места в самолетах, чтобы вернуться домой, но и на возврат полной стоимости «сгоревшего» тура.

Наталья Новик также сообщила, что в 2016 году и за четыре месяца 2017 года Управлением  Роспотребнадзора в целях участия в судебной защите туристских услуг  было подано 3 иска в суд. Решения судов вынесены в пользу потребителей. Присуждено денежных штрафов на общую сумму 155 тысяч рублей. 

На сайте Управления Роспотребнадзора регулярно размещаются различные  материалы по вопросам защиты прав потребителей,  в том числе - разъяснения законодательства в этой сфере, образцы претензий,  исков, заключения по искам и их решения.