«Сколько длится автомобильная авария? Десять секунд? Пять? Но если вы внутри аварии, кажется, что она длится целую жизнь…»

Вот уже более полутора лет заявительница, которая пришла сегодня на личный прием к Юрию Зельникову, каждый день переживает это событие. К гибели самого близкого человека - мамы - добавились еще и некомпетентность, а где-то и равнодушие лиц, обязанных разобраться в произошедшем и установить виновных. Уполномоченный рекомендовал заявительнице письменно обратиться в его адрес: изложить факты и подтвердить их документами.