Уполномоченный по правам человека в Калужской области

Правила для коллекторов

14.09.2022

14 сентября в рамках проекта «Правовая помощь на рабочем месте» состоялся прием граждан юристом аппарата Уполномоченного по правам человека в Калужской области Еленой Нефедовой в ООО «НПП 35 Механический завод». Специалистом Аппарата были даны консультации четырём работникам завода. Их интересовали вопросы, связанные с исполнительным производством, разделом имущества, полученного по наследству, пенсионным обеспечением, погашением задолженности по кредитам. Юристом Аппарата даны исчерпывающие консультации. Так, П. спросил, как взаимодействовать с коллекторами и куда обращаться, если они будут переходить черту закона. Ему было разъяснено, что коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы. Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в Интернет. При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество. При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам: • документ, удостоверяющий личность коллектора; • доверенность, подтверждающую его полномочия; • копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр. Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем: • личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие); • телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (то есть путем направления телеграмм, сообщений по электронной почте, СМС-сообщений и др.); • почтовых отправлений по месту жительства должника или по месту его пребывания. Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания. Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи - два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи. Звонки автоинформатора также являются телефонными переговорами. Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность. Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в ФССП и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона. Напоминаем, что следующие бесплатные консультации проведет юрист аппарата Уполномоченного Владимир Набиркин в Центральной детской библиотеке г. Обнинска, расположенной по адресу: ул. Энгельса, дом 14. Начало – в 11.00. #выезды

При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.