Вернуть товар из интернет-магазина стало проще: суд защитил покупателей

Суд встал на сторону покупателей в споре о возврате товаров, купленных через интернет. Об этом сообщили на сайте Конституционного суда РФ.

Речь идет о ситуациях, когда продавцы устанавливают неудобные или слишком дорогие условия возврата, из-за которых покупателю проще оставить неподходящий товар, чем отправлять его обратно.

Суд разъяснил:

📦 продавец обязан сообщить покупателю, как можно вернуть товар, или согласовать удобный способ возврата;

📦 если продавец этого не делает, покупатель вправе сам выбрать способ отправки — например, через почту или службу доставки;

📦 продавец не может отказаться принять товар для проверки его состояния.

Пока в законодательство не внесены изменения, вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно любым удобным способом, если он позволяет продавцу проверить товар при получении.

При этом расходы на обратную доставку и риски повреждения товара во время пересылки остаются за покупателем.

Источник: Официальный сайт Конституционного Суда Российской Федерации: https://www.ksrf.ru/ 

Подробнее: Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П «По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича».