Отказали в полисе из-за утраченного паспорта — ситуацию удалось решить после обращения к Уполномоченному

В марте 2026 года к Уполномоченному обратилась жительница Износковского района Калужской области М. по вопросу, связанному с отказом страховой медицинской организации в оформлении полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).

Заявительница пояснила, что причиной отказа стало отсутствие у неё паспорта гражданина Украины, утраченного при пожаре. В качестве документа, удостоверяющего личность, было предоставлено временное удостоверение лица без гражданства, однако страховая организация не приняла его для оформления полиса ОМС.

По итогам рассмотрения обращения Уполномоченный направил запрос в территориальный фонд ОМС с просьбой дать правовую оценку действиям страховой организации. Благодаря совместным усилиям и конструктивному взаимодействию между Уполномоченным, территориальным фондом ОМС и страховой медицинской организацией вопрос был оперативно решён: заявительнице был выдан полис ОМС. В отношении страховой медицинской организации были применены предусмотренные законодательством меры административного воздействия в виде штрафных санкций.

Таким образом, благодаря совместным действиям удалось восстановить права заявительницы и обеспечить ей доступ к медицинской помощи по программе ОМС.