Автоматизация учета обращений к региональным Уполномоченным

5 июня 2009 года в Москве прошел семинар, организованный Межрегиональным фондом «Объединение Уполномоченных по правам человека», на котором были представлены последние доработки программы «Унифицированная база данных обращений граждан к Уполномоченному по правам человека».

C 2004 года Межрегиональный фонд «Объединение Уполномоченных по правам человека»   (МФ) при финансовой поддержке частного благотворительного фонда Джона Д. и Кэтрин Т.  Макартуров ведет проект по созданию и внедрению «Унифицированной базы данных обращений граждан к Уполномоченному по правам человека» (УБ) в аппаратах региональных Уполномоченных по правам человека (УПЧ). Программа предназначена для учета жалоб граждан к Уполномоченному по правам человека  и предоставляет широкие возможности по анализу информации, содержащейся в жалобах.

Тесное сотрудничество Фонда с аппаратами региональных УПЧ позволило максимально приблизить программу к требованиям, предъявляемым к работе государственными правозащитниками. Кроме того, крайне универсальный и гибкий в настройках характер программы позволяет адаптировать ее к работе практически любого правозащитного объединения, независимо от направления и масштабов деятельности. Именно с помощью данной программы аппараты региональных омбудсманов – участников проекта, уже несколько лет готовят ежегодные доклады.

В настоящий момент УБ внедрена в 30 региональных аппаратах УПЧ. УБ стала мощным средством  не только анализа и обработки информации, но и средством взаимодействия между аппаратами УПЧ. Однако последовательное увеличение числа аппаратов региональных УПЧ, появление интереса к УБ региональных уполномоченных по правам ребенка, некоторых омбудсманов стран СНГ и Восточной Европы требуют некоторых новых разработок и другого качественного уровня по безопасности и конфиденциальности информации, возможности поддержки многоязычного интерфейса, добавления пользователем нужных классификаторов. Признано необходимым и начата работа по созданию программного обеспечения автоматизации учета и обработки всех не касающихся конкретных жалоб входящих и исходящих документов аппаратов УПЧ.

Участники семинара положительно оценили последние доработки программы и перспективные направления дальнейшего развития программы.

Фонд приглашает к сотрудничеству в использовании программы на безвозмездной основе любые общественные правозащитные организации и объединения.

От Аппарата Уполномоченного по правам человека в Калужской области в мероприятии принял участие начальник организационно-правового отдела Максим Голишевский.