Персональные данные покупателя при покупке и гарантийном ремонте бытовой техники

- В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 20.02.1995г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» персональные данные о гражданах относятся в категории конфиденциальной информации, т.е. информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством.

Вместе с тем следует отметить, что договор купли-продажи является гражданско-правовой сделкой, в которой гражданин обязан участвовать  под своими именем, фамилией и отчеством в соответствии с требованиями ст. 19 Гражданского кодекса. Это требования должно соблюдаться в случае заключения сделки в письменной форме.

  В случае выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека персональные данные не указываются.

   Гарантийный талон с указанием гарантийного срока является обязательством продавца по договору купли-продажи, а не отдельным договором, к которому предъявляются дополнительные требования. Указанное обязательство напрямую связано с возможностью использования товара по назначению и его техническими характеристиками, а не с личностью покупателя. Кроме того, потребитель, обратившийся за устранением недостатков товара, в отношении которого установлен гарантийный срок, может и не являться покупателем.

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998г. № 55 и действующее законодательство, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, общих требований о предоставлении покупателем персональных данных при установлении гарантийного срока не содержат. Однако они могут быть установлены при оформлении договоров купли-продажи отдельных видов товаров. Скажем так – все зависит от товара, который Вы приобретаете. Например, если речь идет о покупке патронов и оружия, то покупатель обязан предъявить свой паспорт, аналогично и при покупке автомобиля. В случае же покупки бытовой техники (например, пылесоса), этого по закону не требуется.

         Если продавец все же требует от Вас предоставления персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон и т.п.), советую поинтересоваться, на основании какого закона он это требует. Думаю, этого будет достаточно, чтобы вопрос о необходимости указывать вам свои персональные данные был снят.

Если же это не помогает, то следует составить в адрес руководства торгового предприятия соответствующее заявление, удостоверив на втором экземпляре его получение. Также важно, чем продавец или руководство организации мотивируют свои действия. В случае несогласия с отказом продавца в установлении гарантийного срока в отсутствие персональных данных покупателя, а также непредставления ответа можно обратиться в суд.