Уполномоченный по правам человека в Калужской области

За советом – к юристу в библиотеку!

02.02.2021

Обычно бесплатные правовые консультации в областной специализированной библиотеке для слепых им. Н. Островского проводятся каждый первый вторник месяца. Однако с апреля 2020 по январь 2021 года из-за пандемии КОВИД-19 мероприятия не проводились. Возобновились они 2 февраля 2021. 10 человек обратились к юристу аппарата Уполномоченного по правам человека в Калужской области Виктору Никифорову. В списке тем: социальная защита, жилищно-коммунальные услуги, наследование, трудовые права и иные. Так, инвалид по зрению М. интересовалась, как вернуть деньги, если был аннулирован тур из-за коронавируса. Ей разъяснено, что туристы могут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года. Речь идёт о туристах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Таким туристам должны предложить равнозначный тур: те же услуги по перевозке, тот же маршрут, то же место нахождения гостиницы и её категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Важно знать: 1. Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придётся. Если же турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены. 2. Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту или напрямую туристу в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. 3. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. 4. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, он должен был вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года. Следующее консультирование граждан в библиотеке им. Островского состоится 2 марта с 10.00 до 12.00.

При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.